[교육후기] 인천서구시설관리공단 중간관리자 리더십 2회차 – AI시대 중간관리자의 역할 2차수 안녕하세요. 같이의가치 교육연구소 정의환강사 입니다.인천서구시설관리공단 2026년도 중간관리자 리더십 과정 2회차 교육을 진행했습니다. 1회차와 같은 커리큘럼으로 또 다른 팀장님·관장님들을 만난 자리였는데요. 같은 교안이라도 참가자가 다르면 질문과 결과물이 완전히 달라집니다. 이번 글은 교육 현장의 기록이면서 동시에, 공공기관·공단에서 일하는 관리자라면 누구든 자기 팀에 바로 적용할 수 있도록 방법과 기준을 그대로 담은 실무 가이드입니다.인천광역시 서해구 원적로7번길 12 1. AI 이해 – 도구 선택이 생산성의 절반이다​AI의 변화는 네 단계로 정리됩니다. 세상을 인식하는 지각형 AI(이미지·음성 인식), 콘텐츠를 만드는 생성형 AI(문서·이미지 생성), 목표를 이해하고 스스로 계획·실행하는 AI 에이전트, 물리 세계에서 행동하는 피지컬 AI. 지금 실무자가 서 있는 지점은 생성형 AI의 대중화 단계이고, 에이전트가 가까운 미래라는 것이 핵심 전제였습니다.​이 전제 위에서 도구 선택 기준을 세웠습니다. 복잡하고 긴 멀티스텝 작업과 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 보고서·기획서는 ChatGPT, 창의적 글쓰기와 긴 문서 분석은 Claude, 검색 기반의 빠른 정보 확인은 Gemini, 내 자료(PDF·회의록) 기반 분석과 근거 있는 요약은 NotebookLM, 출처 확인이 필요한 리서치는 Perplexity가 유리합니다. 모든 것을 한 도구로 해결하려는 순간 품질이 떨어집니다. 업무 목적에 맞는 도구를 고르는 것이 생산성의 절반이라는 이야기에 다들 메모가 빨라지셨는데요. 인천 서구의 음성 기반 소통 플랫폼 '소통1번가+'와 서구국민체육센터의 AI 기반 혁신사업을 직접 조사해보는 실습으로, AI가 이미 우리 지역 행정에 들어와 있다는 사실도 확인했습니다. 2. 관리자의 새로운 역할 – 처리하는 사람에서 설계하는 사람으로​AI 도입 전후의 업무 지형 변화를 As-Is/To-Be로 비교하면 방향이 선명해집니다. 수동·반복 중심에서 자동화·지능화 중심으로, 경험과 감에 의존한 의사결정에서 데이터 기반의 과학적 의사결정으로, 사후 대응에서 예측을 통한 선제 대응으로 옮겨갑니다. 그 한가운데 관리자가 있습니다.​교육에서는 관리자 역할의 네 가지 전환을 실천 기준으로 바꿨습니다. 실무를 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 직접 처리하던 사람은 AI 결과를 검증하고 판단하는 사람으로(결재 전에 사실관계를 확인했는가), 속도 중심 평가는 무엇을 자동화하고 무엇을 남길지 설계하는 역할로(우리 팀의 자동화 범위를 정했는가), 감에 기댄 결정은 근거로 책임지는 결정으로(데이터를 근거로 설명할 수 있는가), 막연한 경계는 구성원 활용을 돕는 코칭으로(팀원이 막힐 때 도와줄 수 있는가). 여기에 AI 도입 전 반드시 답해야 할 세 가지 질문, 곧 해결하려는 문제가 구체적인가, 데이터 품질은 확보됐는가, 규칙이나 사람의 판단이 더 효율적인 영역은 아닌가까지 더하면 관리자의 의사결정 체크리스트가 완성됩니다.⚙️ 3. 업무다이어트 워크숍 – A/B/C 분류부터 실행계획까지​하이라이트는 보드게임형 업무다이어트 워크숍입니다. 절차를 그대로 공개하니 팀 회의에서 활용해보세요.먼저 팀의 반복 업무를 10가지 이상 목록으로 적습니다. 많이 적을수록 숨은 낭비가 드러납니다. 다음은 ChatGPT 업무분류기입니다. 나는 ○○시설에서 팀장으로 일하는 중간 관리자야. 아래 업무 목록을 세 가지로 분류해줘. A는 AI 완전 자동화 가능(데이터 정리, 반복 문서 생성), B는 AI 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 보조로 효율화 가능(AI가 초안, 사람이 검토), C는 사람이 직접 해야 하는 업무(판단·공감·책임 포함). 각 업무에 분류 이유를 한 줄씩 달아줘.&quot이 프롬프트 하나로 팀 업무의 지도가 그려집니다.​분류 후에는 세 가지 기준으로 재설계합니다. 가치가 없거나 중복되는 업무는 제거, 다른 사람이 더 잘할 수 있는 업무는 위임, 반복 업무는 AI·시스템으로 자동화. 이번 차수에서는 수강생 모집 안내문, 월별 사업실적 보고서, 자원봉사자 모집 공고가 B에서 A로 전환할 후보로 선정됐는데요. 선택한 업무의 현재 방식과 월 소요 시간을 적고, ChatGPT에 개선 방법 세 가지와 실제 사용할 프롬프트 예시, 예상 시간 절감 효과, 주의점을 요청해 실행안을 만들었습니다. 마지막은 실행 일정입니다. 1주차 불필요 업무 정리, 2주차 자동화 도구 적용, 3주차 위임과 점검. 조별 발표와 관리자 선언으로 워크숍을 마쳤고, 당장 월요일에 해보겠다는 말이 이어졌습니다.️ 4. 책임 있는 활용 – 검증 없는 결과물은 결재하지 않는다​마무리는 생성형 AI 윤리입니다. 공공기관 관리자에게 필요한 역량을 네 가지로 정리했는데요. 결과물의 편향·차별·저작권 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 위험을 조기에 알아채는 윤리적 민감성, 신뢰할 수 있는 출처와 교차 확인하는 비판적 검증, 효율보다 인간 중심 가치를 우선하는 윤리적 성찰, 그리고 최종 의사결정 주체로서 결과에 책임지는 실행력입니다. 2026년 1월 22일 시행된 인공지능 기본법의 원칙(인간 존중·공정성·투명성·안전성·책임성·프라이버시 보호)과 함께, AI 활용은 이제 태도의 문제가 아니라 법적 의무이자 사회적 책임이라는 기준을 세웠습니다.️ 참가자 후기업무 목록을 A/B/C로 나누는 프롬프트를 그대로 복사해 갑니다. 우리 팀 주간회의에서 바로 해볼 생각입니다.모집 공고문 초안에 매번 쓰던 시간을 계산해보니 한 달에 하루치더군요. 그 시간을 이용자 서비스에 쓰겠다는 목표가 생겼습니다.​ 현업 적용 체크리스트1️⃣ 우리 팀 반복 업무 10가지 이상 목록으로 적기 2️⃣ A/B/C 분류 프롬프트로 자동화 가능 업무 찾기 3️⃣ B 업무 1개를 골라 개선 방법·프롬프트·절감 효과 설계하기 4️⃣ 3주 일정(정리→적용→점검)으로 실행하고 팀과 공유하기 5️⃣ 결재 전 사실 확인·민감정보 점검을 검증 루틴으로 만들기​두 차수에 걸쳐 인천서구시설관리공단의 관리자분들이 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 같은 질문 앞에 섰습니다. 우리 팀의 시간은 어디로 새고 있는가.&quot업무다이어트는 그 답을 찾고 실행하는 관리자의 리더십이며, 이 글의 절차대로라면 여러분의 팀에서도 오늘 시작할 수 있습니다. 질문 드립니다 여러분 팀의 반복 업무 중 A(완전 자동화)로 보낼 1순위는 무엇인가요? 오늘 소개한 절차 중 가장 먼저 적용해보고 싶은 단계는 무엇인가요?​ 교육 문의 공공기관·공단 맞춤형 AI 관리자교육이 필요하시다면 아래에서 신청하실 수 있습니다. 교육문의 바로가기 관련 교육 후기는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.1회차 교육의 모듈별 상세 후기는 [인천서구시설관리공단 1회차 교육후기]에서 보실 수 있습니다.안녕하세요. 같이의가치 교육연구소 정의환강사 입니다. 인천서구시설관리공단 2026년도 중간관리자 리더십...​#AI시대중간관리자 #인천서구시설관리공단 #업무다이어트 #ChatGPT업무활용 #관리자교육 #같이의가치교육연구소 #정의환강사 #중간관리자리더십과정 #공공기관AI교육 #업무자동화 #프롬프트작성 #리더십교육 #공단교육 #팀장교육 #AI업무혁신 #업무효율화 #반복업무 #AI윤리 #인공지능기본법 #스마트워크​​